Обслуговування та сервіс
Часто задавані питання
Оскільки китайська підробка дуже схожа на оригінальний робот, ми рекомендуємо перед покупкою, заповнити форму нижче і повідомити нам серійний номер робота. Оригінальний робот містить стікер з інформацією про нашу компанію, яка і є офіційним дистриб'ютором Hobot Tehnology Inc в Україні. Також офіційні роботи повинні мати керівництво користувача та стікери українською мовою.
В Україні продають підробку та неофіційні роботи Hobot. Фейкові роботи виробляються в Китаї та продаються багатьма відомими магазинами в Україні. Щоб відрізнити підробку від оригінального робота перед покупкою, вам необхідно порівняти серійний номер робота з нашою базою. Для цього вам потрібно заповнити форму на цій сторінці або зателефонувати нам. Також оригінальні роботи відрізняються позначеннями на коробці, комплектацією та функціональністю. Неофіційні роботи, як і підробка, можуть завдати шкоди при неправильному використанні, а також відсутня інструкція на українській мові і будь-яка гарантія, незважаючи на заяви продавців.
Оригінальні роботи від виробника Hobot Tehnology inc. мають усі сертифікати і не лише в Україні, а й у ЄС. Всі патенти на розробку та технології належать Hobot Tehnology inc. Купуючи робот у нас, ви отримуєте оригінальний якісний товар із офіційною гарантією від виробника, а також подальшу технічну підтримку. Всі оригінальні комплектуючі та деталі завжди є у нашому сервісному центрі дистриб'ютора.
Доставка робота можлива в день замовлення, якщо ви знаходитесь у Києві, Львові, Одесі чи Харкові. В інші міста термін доставки від 1 до 2 днів.
Доставка безкоштовна.
Ви можете замовити безкоштовну демонстрацію у себе вдома. Наш менеджер привезе демонстраційний робот, який ви зможете спробувати і оцінити якість миття і отримати відповіді на всі питання, що вас цікавлять. Якщо вам подобається, то ви відразу можете придбати робот у нашого представника. Послуга доступна у містах: Київ, Харків, Одеса, Львів.
Якщо ви живете в іншому місті, то ми можемо надіслати вам демонстраційний робот кур'єрською службою Нова Пошта. Отримавши робот, ви також зможете оцінити якість роботи та протестувати робот в умовах вашого будинку.
Послуга надається безкоштовно під заставу 5000 грн. післяплатою (Нова Пошта). Запорука повертається також Новою Поштою. Усі витрати на доставку робота перебирає клієнт.
Якщо ви закріпили страховку та зарядили робот перед першим використанням, то він не зможе впасти. Робот для миття вікон може втратити вакуумне тяжіння зі склом, тільки у випадку, якщо його різко і сильно потягнути за страховий трос або кабель живлення. Але навіть у цьому випадку робот залишиться висіти на страховому тросі. Також не слід використовувати робот під час дощу.
Якщо використовувати робот для миття вітрини магазину або скла в якому немає обрамлення, то Hobot може працювати у звичайному режимі. У роботах є система, яка дозволяє визначати край скла та не дає йому впасти.
Сервісне обслуговування: тел. (050) 391-61-67
Заповніть форму для оформлення та передачі в сервіс
Як і де написана модель вашого робота-пилооса?
Зверніть увагу - декілька корисних порад щодо пошуку моделей в роботах-прибиральниках:
- Перш за все, зверніть увагу на інструкцію користувача. Інструкція може містити інформацію про модель робота.
- Якщо ви втратили інструкцію, спробуйте знайти модель робота на коробці, в якій робот був упакований. Виробники часто наносять модель робота-прибиральника на зовнішню сторону коробки, щоб забезпечити легку ідентифікацію пристрою.
- Якщо ви не знайшли модель в інструкції або упаковці, спробуйте перевірити інформацію про модель на наклейках на різних частинах пристрою. Часто інформація про модель може бути розміщена на нижній частині робота або на боковій панелі.
- Якщо нічого не знайдено на самому роботі, зверніться до документів гарантії. Вони часто містять інформацію про назву, модель і серійний номер вашого робота-прибиральника.
- Нарешті, якщо у вас все ще немає моделі робота, спробуйте звернутися до консультанта нашого магазину. Він зможе надати додаткову допомогу в пошуку моделі пристрою, а також допомогти з підбором аксесуарів і роботів-прибиральників саме для вашого дому.
Ваша заявка прийнята!
Mайстер звяжеться з Вами найближчім часом.